Pemda Banggai Gelar Survey Kepuasan Masyarakat, Targetkan Peningkatan Mutu Pelayanan Publik

Luwuk, Sulteng – Pemerintah Kabupaten Banggai, melalui Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA), secara serius menggarap upaya peningkatan kualitas pelayanan publik dengan menggelar Seminar Akhir Riset Survey Kepuasan Masyarakat (SKM).

Seminar yang dilaksanakan pada Selasa (2/12/2025) di Ruang Rapat Kantor BRIDA ini merupakan hasil kolaborasi antara Pemerintah Kabupaten Banggai dan pihak akademisi, yakni Universitas Tompotika.

Survey ini secara spesifik berfokus pada evaluasi pelayanan di tiga Organisasi Perangkat Daerah (OPD) utama yaitu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Dinas PMPTSP), Dinas Pendidikan dan Kebudayaan, serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.

Asisten II Bidang Perekonomian dan Pembangunan, Mujiono, S.H., M.H., yang mewakili Bupati Banggai, membuka kegiatan tersebut. Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya seminar ini sebagai tolok ukur dan evaluasi komprehensif terhadap efektivitas dan efisiensi pelayanan yang selama ini diberikan kepada masyarakat.

“Kajian ini memiliki peran krusial. Kami berharap hasil survey ini tidak hanya memberikan gambaran umum mengenai pelayanan publik, tetapi juga menjadi dasar yang kuat untuk pengambilan keputusan, penyusunan strategi, dan perumusan solusi yang tepat dalam mengatasi setiap kendala layanan,” ujar Mujiono.

Ia juga menegaskan bahwa hasil SKM harus menjadi perhatian utama Pemda. Tujuannya adalah untuk memastikan sejauh mana pelayanan yang ada saat ini telah memenuhi harapan, mencapai kepuasan, dan menjawab kebutuhan riil masyarakat lokal sebagai penerima layanan.

Melalui kerja sama antara pemerintah, akademisi, dan masyarakat ini, Pemda Banggai berharap dapat memperkuat sinergi untuk mewujudkan program-program prioritas yang berkelanjutan, sekaligus mengembangkan inovasi pelayanan yang lebih responsif dan sesuai dengan kebutuhan publik.